Публичная оферта

Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Ан Владислава Дмитриевича, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), без статуса индивидуального предпринимателя, ИНН 505308685568 (далее — «Продавец» при продаже товаров и «Исполнитель» при оказании услуг), заключить договор на изложенных ниже условиях.

Адрес: Новопролетарская ул., 6, Правдинский, Московская обл., Россия, 141260.

Электронная почта: support@3dformatika.com.

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары и услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством. Заказ для предпринимательской цели требует отдельного согласования.

Продавец не заявляет о наличии статуса индивидуального предпринимателя. Для заказчиков-физических лиц настоящая Оферта договорно закрепляет порядок и гарантии не ниже прямо указанных в ней положений Закона РФ «О защите прав потребителей». Если обязательная норма закона предоставляет больше прав, применяется закон.

1. Предмет и состав договора

1.1. Оферта регулирует:

• дистанционную продажу готовых стандартных 3D-изделий через https://3dformatika.com;
• изготовление и продажу изделий с индивидуальными параметрами или по материалам покупателя;
• предоставление доступа к Редакторам и иным функциям Maker по подписке через https://maker.3dformatika.com;
• внесение аванса и его внутренний учёт для оплаты собственных услуг Исполнителя;
• оплату, доставку, отмену, возврат и завершение расчётов.

1.2. Пользовательское соглашение, Политика возврата, описание товара, тариф, корзина и подтверждённые параметры заказа являются частью договора в применимой части.

1.3. Наименование, количество, параметры, комплектность, цена, срок изготовления или доступа, способ и стоимость доставки показываются в интерфейсе до оплаты либо отдельно согласуются с покупателем.

1.4. Если параметр не был согласован, Продавец не вправе произвольно заменить его на существенно отличающийся. Необходимое изменение согласуется до изготовления или передачи.

2. Акцепт и момент заключения договора

2.1. Акцептом является успешная оплата:

• конкретного заказа;
• периода подписки;
• произвольной суммы аванса Maker.

2.2. Нажатие кнопки без успешного подтверждения платежа не завершает оплату. Статусы «создан», «ожидает подтверждения» и аналогичные не означают получение денег Продавцом.

2.3. Договор по конкретному заказу считается заключённым после успешной оплаты и фиксации заказа Сервисом. Подтверждение направляется в интерфейсе и/или по предоставленному email.

2.4. При техническом расхождении между сообщением банка и статусом Сервиса стороны используют подтверждённый статус ЮKassa и результаты сверки. Повторно оплачивать спорную операцию до проверки не требуется.

2.5. Оферта и согласие на персональные данные подтверждаются раздельно. Согласие на обработку персональных данных не включается в акцепт Оферты.

3. Информация о товаре и индивидуальный заказ

3.1. До оплаты покупателю предоставляются доступные сведения о назначении, материале, цвете, размерах, количестве, цене и иных существенных характеристиках товара.

3.2. Готовый стандартный товар изготавливается по заранее определённым Продавцом характеристикам и может использоваться любым покупателем по назначению.

3.3. Индивидуальный товар изготавливается по персонально выбранной надписи, размеру, модели, изображению, сочетанию параметров или иному заданию и имеет индивидуально-определённые свойства.

3.4. Покупатель проверяет модель, размеры, ориентацию, текст, цвет, материал, количество и другие параметры. Продавец отвечает за соответствие изготовленного товара согласованным параметрам, но не за ошибку в исходных данных, которую невозможно было разумно обнаружить до изготовления.

3.5. Если исходный файл неполон, повреждён или технологически непригоден, Продавец сообщает об этом и запрашивает решение. До получения необходимых сведений течение согласованного срока приостанавливается в части, зависящей от покупателя.

3.6. Незначительные особенности послойного изготовления, явно описанные до заказа и не препятствующие обычному или согласованному использованию, сами по себе не являются несоответствием. Продавец не вправе ссылаться на этот пункт, если товар не отвечает описанию, параметрам или требованиям безопасности.

4. Цена, предоплата и чек

4.1. Цена показывается в рублях Российской Федерации. НДС покупателю не предъявляется в связи с применением Продавцом НПД.

4.2. Если доставка оплачивается отдельно, её стоимость показывается до оплаты или согласуется с покупателем. Дополнительная платная услуга не подключается без согласия.

4.3. Товары, подписка и пополнение аванса оплачиваются в порядке 100-процентной предоплаты через ЮKassa.

4.4. При получении оплаты Продавец формирует чек плательщика НПД и передаёт его покупателю электронным способом в порядке Федерального закона № 422-ФЗ.

4.5. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код. Эти данные обрабатываются платёжной инфраструктурой.

4.6. Если платёж отменён до успешного завершения, деньги не считаются полученными. Срок возврата банковской блокировки зависит от платёжного способа и банка.

5. Изготовление и срок передачи

5.1. Срок изготовления или передачи показывается в карточке, корзине, подтверждении заказа либо согласуется до оплаты. Срок доставки перевозчиком учитывается отдельно.

5.2. Для предварительно оплаченного товара договор содержит срок передачи в соответствии со статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3. Если Продавец нарушил срок передачи, покупатель вправе потребовать:

• передать товар в новый установленный покупателем срок;
• вернуть предоплату за непереданный товар;
• возместить доказанные убытки и выплатить предусмотренную законом неустойку, если имеются основания.

5.4. Требование о возврате предоплаты из-за просрочки исполняется в предусмотренный законом срок. Продавец освобождается от соответствующей ответственности только при доказанной непреодолимой силе или вине покупателя.

5.5. Если исполнение задерживается из-за непредоставления покупателем обязательного файла, параметра или ответа, Продавец сообщает, какая информация необходима и как это влияет на срок.

6. Доставка и получение

6.1. Доступные способы доставки отображаются при оформлении. В зависимости от адреса и технической готовности могут быть доступны Почта России и СДЭК.

6.2. Выбранному перевозчику передаются данные, необходимые для доставки: имя получателя, телефон, адрес или пункт выдачи, параметры отправления.

6.3. Обязанность передать товар считается исполненной при вручении покупателю, указанному получателю либо иному лицу, уполномоченному получить отправление, если иной момент не установлен законом.

6.4. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и явные повреждения. Акт перевозчика, фотографии и видео упрощают доказывание, но отсутствие такого акта само по себе не прекращает требования о скрытом недостатке.

6.5. Если отправление возвращено из-за неверного адреса, неявки или отказа получить надлежащий товар, повторная доставка согласуется и может оплачиваться покупателем. Это не ограничивает право на законный отказ от товара.

6.6. Риск случайной утраты до передачи несёт Продавец, кроме случая, когда покупатель по собственной инициативе выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом, и закон относит риск к покупателю.

7. Готовые стандартные товары надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от стандартного товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней.

7.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца с момента передачи.

7.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Документ об оплате желателен, но его отсутствие не лишает возможности подтвердить покупку иным способом.

7.4. Возвращается сумма, уплаченная по договору, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом. Возврат выполняется не позднее десяти дней со дня требования.

7.5. До отправки рекомендуется сообщить номер заказа и трек-номер. Предварительное согласование и личное присутствие не являются обязательным условием возврата.

8. Индивидуальные товары надлежащего качества

8.1. После передачи покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если им может пользоваться исключительно приобретающий его покупатель.

8.2. До начала изготовления покупатель вправе отменить индивидуальный заказ с возвратом уплаченной суммы.

8.3. После начала изготовления и до передачи отказ рассматривается с учётом характера смешанного договора и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: из возврата могут быть удержаны только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с этим заказом.

8.4. Индивидуальный характер товара не ограничивает требования при недостатке, несоответствии согласованным параметрам, повреждении или нарушении срока.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование, в том числе:

• заменить товар;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на исправление;
• отказаться от договора и потребовать возврата денег.

9.2. Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке, заранее сообщив об этом.

9.3. При споре о причине недостатка проводится экспертиза за счёт Продавца в случаях и порядке, установленных законом. Если экспертиза установит отсутствие ответственности Продавца, вопрос о возмещении расходов решается по закону.

9.4. Отсутствие чека не является основанием для отказа, если покупка может быть подтверждена иначе.

9.5. Доставка товара весом более пяти килограммов для возврата, ремонта или замены осуществляется за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законом.

9.6. Денежное требование при недостатке удовлетворяется в течение десяти дней, замена и устранение недостатков — в сроки, установленные законом.

10. Подписка Maker

10.1. Бесплатные Редакторы доступны без подписки и списаний. Для платного Редактора цена указывается за фиксированный период 24 часа и показывается до подключения. При первом подключении конкретного платного Редактора один раз предоставляются первые 24 часа без оплаты.

10.2. Первый платёж за платный Редактор выполняется после окончания бесплатных 24 часов и открывает следующие 24 часа. При повторном подключении после завершения подписки новый бесплатный период не предоставляется: действующая цена списывается сразу и открывает 24 часа доступа.

10.3. Продление выполняется автоматически только с внутреннего аванса. Автоматическое списание денег с банковской карты не производится.

10.4. При подключении фиксируется показанная дневная цена. Изменение цены не влияет на текущую активную подписку и применяется только при новом или повторном подключении после её завершения.

10.5. При недостаточном авансе подписка не продлевается, платный доступ приостанавливается, а долг перед Исполнителем автоматически не образуется.

10.6. Пользователь может запланировать отключение в любой момент. Оно действует в конце текущих оплаченных или пробных 24 часов. Повторное включение до окончания периода отменяет запланированное отключение.

10.7. Отключение будущего продления не является отказом от уже исполняемого периода и само по себе не запускает посуточный перерасчёт.

10.8. Пользователь вправе отдельно отказаться от текущего периода в любое время. Возвращается цена неоказанной части за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ.

10.9. При непредоставлении доступа, нарушении срока или недостатке услуги пользователь вправе предъявить требования по статьям 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия об обычном отключении продления к таким случаям не применяются.

11. Внутренний аванс Maker

11.1. Пользователь может внести произвольную сумму в пределах ограничений, показанных в интерфейсе. После подтверждения ЮKassa сумма учитывается как аванс для оплаты собственных услуг Исполнителя.

11.2. Внутренний остаток — техническая запись обязательства Исполнителя предоставить собственные услуги на соответствующую сумму. Он:

• не является банковским счётом или вкладом;
• не является электронным кошельком или электронными денежными средствами;
• не предназначен для платежей в пользу третьих лиц;
• не может передаваться другому пользователю;
• не приносит процентов или иного дохода;
• не застрахован системой страхования вкладов.

11.3. Техническое название WalletService не изменяет правовую природу аванса и не означает оказание банковской или платёжной услуги.

11.4. Если валюта пополнения и валюта внутреннего учёта различаются, до оплаты показываются сумма списания, сумма зачисления и применённое соотношение. Зафиксированное для успешного пополнения соотношение используется при учёте и возврате соответствующего неиспользованного аванса.

11.5. Списание происходит раз в 24 часа при продлении услуги. Сначала используются тестовые средства, затем обычные. При недостатке средств доступ приостанавливается без образования долга и автоматически возобновляется после достаточного пополнения. История операций доступна в интерфейсе в пределах технических и обязательных сроков.

11.6. Неподтверждённая, отменённая или ожидающая подтверждения сумма не доступна для оплаты услуг.

11.7. Исполнитель вправе начислять тестовые, бонусные или подарочные единицы. Они не являются внесёнными пользователем деньгами, используются только внутри Сервиса, расходуются до обычных средств и не выплачиваются и не возвращаются в денежной форме.

11.8. Пользователь вправе потребовать возврат фактически оплаченной неиспользованной части аванса в пределах доступного остатка. Порядок определён Политикой возврата.

12. Возврат аванса и удаление аккаунта

12.1. Возврат не может превышать одновременно:

• доступный внутренний остаток;
• сумму подтверждённых пополнений;
• неиспользованную и ранее не возвращённую часть этих пополнений.

12.2. Если остаток сформирован несколькими платежами, возврат может состоять из нескольких операций по соответствующим исходным платежам.

12.3. Возврат через ЮKassa выполняется на исходное средство платежа в пределах технической возможности этого способа.

12.4. Если исходный способ объективно не принимает возврат, Исполнитель связывается с пользователем для согласования законного альтернативного способа после проверки личности. Перечисление на произвольные реквизиты третьего лица не выполняется.

12.5. При окончательной деактивации аккаунта отдельное заявление не требуется: будущие продления прекращаются, а возврат доступного неиспользованного оплаченного аванса инициируется автоматически.

12.6. Временная, техническая или антифрод-блокировка не считается окончательной деактивацией и автоматический возврат не запускает.

12.7. Нулевой остаток, остаток только из бонусов либо неподтверждённое пополнение завершают автоматическую процедуру без денежного возврата.

12.8. Техническая ошибка не прекращает обязательство: операция повторяется идемпотентно без повторного уменьшения остатка. Пользователь может обратиться в поддержку для проверки.

13. Обращения, отказ и возврат

13.1. Требование можно направить:

• через доступную функцию личного кабинета;
• по email support@3dformatika.com;
• почтой по адресу: 141260, Россия, Московская обл., Правдинский, Новопролетарская ул., 6.

13.2. Рекомендуется указать email аккаунта, номер заказа или платежа, суть требования, сумму и подтверждающие материалы. Это рекомендация для идентификации, а не отказ от иных законных способов обращения.

13.3. Полный порядок, расходы на возврат, проверка товара, сроки и технические особенности ЮKassa приведены в Политике возврата.

14. Права и обязанности сторон

14.1. Продавец и Исполнитель обязуются:

• предоставить достоверную информацию до оплаты;
• передать товар или предоставить доступ на согласованных условиях;
• обеспечить соответствие согласованному описанию;
• сформировать чек НПД;
• рассматривать обращения и исполнять обоснованные требования;
• обрабатывать данные законно и конфиденциально.

14.2. Покупатель и пользователь обязуются:

• предоставить точные параметры и контактные данные;
• не использовать чужое платёжное средство без полномочий;
• соблюдать права третьих лиц;
• принять надлежащий товар согласованным способом;
• сообщать об ошибке без необоснованной задержки.

15. Ответственность и непреодолимая сила

15.1. Стороны несут ответственность по договору и законодательству Российской Федерации.

15.2. Продавец не отвечает за задержку перевозчика как за собственное виновное действие, но отвечает перед покупателем в пределах обязанностей продавца и содействует розыску отправления.

15.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Maker из-за устройства, браузера или связи пользователя, если Сервис соответствовал опубликованным техническим требованиям.

15.4. Ни одно условие не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом.

15.5. При непреодолимой силе срок исполнения продлевается на период объективной невозможности. Обязанность возвратить деньги за окончательно неисполненное обязательство сохраняется.

16. Персональные данные

16.1. Данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных: https://docs.3dformatika.com/privacy_policy/.

16.2. Для платежа данные передаются ЮKassa, для выбранной доставки — Почте России или СДЭК, для хранения файлов и инфраструктуры — Beget в необходимом объёме.

17. Срок действия, изменение и споры

17.1. Оферта действует с даты публикации до отзыва. Отзыв не прекращает уже заключённые договоры.

17.2. Новая редакция применяется к новым заказам, пополнениям и будущим периодам. Уже оплаченный заказ регулируется редакцией, действовавшей при оплате, если новое правило не улучшает положение пользователя.

17.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Обязательная исключительная подсудность по месту Продавца не устанавливается.

17.4. Ссылки на Закон РФ «О защите прав потребителей» используются как договорный стандарт гарантий для заказчика-физического лица и не являются заявлением о наличии у Продавца статуса ИП.