Пополнение баланса и возврат средств

Баланс используется для дневной оплаты редакторов и других услуг 3D Форматики. Сумма всегда показывается в верхней панели и в нижней части бокового меню.

Пополнить баланс

1. Откройте «Пополнение» в разделе «Финансы».

2. Выберите 100, 500, 1 000 или 5 000 ₽ либо введите другую сумму от 20 до 10 000 ₽.

3. Проверьте сумму к зачислению и способ оплаты «ЮKassa».

4. Нажмите «Перейти к оплате» и завершите платёж на стороне ЮKassa.

5. После подтверждения вернитесь в сервис: статус проверяется автоматически, баланс обновится без повторной оплаты.

Обычные и тестовые средства

Подтверждённые пополнения создают обычные средства. Тестовые средства может начислить администратор; они расходуются первыми и не подлежат возврату.

Запросить возврат

1. Откройте «Возврат средств» в боковом меню или ссылку на странице пополнения.

2. Проверьте сумму, доступную для возврата: учитывается только неиспользованный обычный остаток.

3. Введите сумму, при желании добавьте причину и отправьте заявление.

4. Следите за статусом в истории заявок: проверка, обработка, возврат, частичный возврат, отклонение или ошибка.

Не создавайте повторный платёж или повторную заявку, пока предыдущая операция имеет статус «Проверяется» или «Выполняется».