Пользовательское соглашение, версия v1.0

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайтов 3D Форматика, личного кабинета, редактора 3D моделей, функций загрузки файлов, оформления заказов и иных возможностей сервиса.

Соглашение применяется к следующим сайтам:

• https://3dformatika.com/
• https://maker.3dformatika.com/
• https://docs.3dformatika.com/

Владелец сервиса: Ан Владислав Дмитриевич, Российская Федерация, Московская область.

Контактный адрес: support@3dformatika.com

1. Термины

Сервис: сайты, редакторы, личный кабинет, формы заказа, инструменты загрузки, обработки и предпросмотра 3D моделей, а также иные функции 3D Форматика.

Пользователь: любое лицо, которое посещает сайт, создаёт аккаунт, использует редактор, загружает файлы, оформляет заказ или иным образом использует сервис.

Оператор: Ан Владислав Дмитриевич, владелец сервиса 3D Форматика.

Файлы пользователя: 3D модели, изображения, SVG файлы, текст, параметры моделей и иные материалы, которые пользователь загружает или создаёт с помощью сервиса.

Заказ: заявка пользователя на изготовление, обработку, расчёт или печать изделия с использованием файлов, параметров или данных, переданных пользователем.

2. Принятие условий

Используя сервис, создавая аккаунт, загружая файлы, работая с редактором 3D моделей, оформляя заказ или нажимая кнопку подтверждения на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сервиса.

3. Предмет соглашения

Оператор предоставляет пользователю доступ к сервису, который может включать:

• просмотр информации на сайте;
• создание и использование аккаунта;
• использование редактора 3D моделей;
• загрузку файлов;
• создание и настройку 3D моделей;
• предварительный расчёт стоимости;
• оформление заказов на 3D печать или связанные услуги;
• получение технических уведомлений по email;
• обращение в поддержку.

Конкретный набор функций может отличаться в зависимости от раздела сайта, статуса пользователя, технической доступности сервиса и иных условий.

4. Аккаунт пользователя

Для доступа к отдельным функциям сервиса пользователю может потребоваться создание аккаунта.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту, email, паролю и устройствам, с которых он использует сервис.

Пользователь обязан незамедлительно сообщить оператору, если ему стало известно о несанкционированном доступе к аккаунту.

5. Гостевая сессия

Некоторые функции сервиса могут быть доступны без регистрации с использованием гостевой сессии.

Гостевая сессия может использоваться для работы редактора, временного хранения параметров модели, оформления заказа или иных технических функций.

Оператор не гарантирует бессрочное хранение данных гостевой сессии.

6. Редактор 3D моделей

Сервис может предоставлять инструменты для создания, настройки, предпросмотра и подготовки 3D моделей.

Результат работы редактора зависит от параметров, выбранных пользователем, качества исходных файлов, ограничений технологии 3D печати и технических возможностей сервиса.

Предварительный просмотр модели, расчёт стоимости, отображение размера, материала или иных характеристик могут быть ориентировочными и могут отличаться от итогового результата после проверки заказа.

Оператор вправе отказать в обработке, печати или выполнении заказа, если модель технически непригодна, содержит ошибки, нарушает условия настоящего Соглашения или не может быть изготовлена по объективным причинам.

7. Загрузка файлов и пользовательский контент

Пользователь может загружать в сервис файлы, необходимые для использования редактора, расчёта стоимости, оформления заказа или выполнения иных функций.

К таким файлам могут относиться:

• STL;
• OBJ;
• 3MF;
• GLB;
• SVG;
• PNG;
• JPG;
• и другие подобные файлы.

Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на файлы, изображения, тексты, 3D модели и иные материалы, которые он загружает или создаёт с помощью сервиса.

Пользователь несёт ответственность за содержание загруженных файлов и материалов.

Загружая файлы или создавая материалы в сервисе, пользователь предоставляет оператору право использовать такие материалы в объёме, необходимом для работы сервиса, обработки заказа, расчёта стоимости, подготовки модели, изготовления изделия, хранения файлов и оказания поддержки.

Оператор не получает право продавать, публиковать или использовать файлы пользователя вне целей работы сервиса и выполнения заказа, если пользователь не дал отдельное согласие.

8. Запрещённые материалы и действия

Пользователю запрещено:

1. загружать файлы, нарушающие права третьих лиц;
2. загружать материалы, содержащие чужие товарные знаки, дизайн, персонажей, изображения или модели без разрешения правообладателя;
3. загружать материалы, нарушающие законодательство;
4. загружать модели оружия, деталей оружия, боеприпасов, взрывных устройств или иных опасных предметов;
5. загружать материалы, связанные с обходом технических средств защиты, мошенничеством или незаконной деятельностью;
6. использовать сервис для распространения вредоносных файлов;
7. пытаться получить несанкционированный доступ к сервису, аккаунтам, серверам или данным других пользователей;
8. мешать работе сайта, создавать чрезмерную нагрузку, использовать автоматические скрипты без разрешения оператора;
9. использовать сервис способом, который может причинить вред оператору, другим пользователям или третьим лицам.

Оператор вправе удалить запрещённые материалы, ограничить доступ к функциям сервиса, отменить заказ или заблокировать аккаунт пользователя при нарушении настоящего раздела.

9. Заказы

Пользователь может оформить заказ на изготовление изделия, обработку модели или иную услугу, доступную на сайте.

Заказ считается принятым в обработку после подтверждения оператором, если иной порядок не указан на сайте.

Оператор вправе запросить у пользователя дополнительную информацию, уточнение параметров, замену файла или подтверждение условий заказа.

Оператор вправе отказать в выполнении заказа, если:

1. файл повреждён или технически непригоден;
2. модель невозможно изготовить с выбранными параметрами;
3. заказ нарушает настоящее Соглашение;
4. заказ может нарушать права третьих лиц или законодательство;
5. пользователь не предоставил необходимые данные;
6. оплата не была произведена или была отменена;
7. выполнение заказа невозможно по техническим или организационным причинам.

10. Стоимость и оплата

Стоимость заказа может рассчитываться автоматически или вручную после проверки модели, параметров, материала, размера, сложности и иных условий.

Предварительная стоимость, отображаемая на сайте или в редакторе, может отличаться от итоговой стоимости после проверки заказа.

Оплата может осуществляться через платёжного провайдера ЮKassa или иные доступные способы оплаты, указанные на сайте.

Оператор не хранит данные банковских карт пользователей на своих серверах. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером.

11. Отмена заказа, возврат и претензии

Пользователь может обратиться по вопросам отмены заказа, возврата денежных средств, брака, несоответствия изделия или иной претензии по адресу: support@3dformatika.com

Возможность отмены заказа зависит от стадии его обработки. Если изготовление индивидуального изделия уже начато, отмена может быть невозможна либо может потребовать оплаты фактически понесённых расходов.

Если изделие изготавливается по индивидуальным параметрам пользователя, загруженному файлу, тексту, размеру, форме, цвету, материалу или иной персональной настройке, возврат изделия надлежащего качества может быть ограничен в случаях, предусмотренных законодательством.

Если изделие имеет производственный дефект, повреждение или не соответствует согласованным параметрам заказа, пользователь вправе обратиться к оператору для проверки ситуации и решения вопроса.

Претензии рассматриваются с учётом переданных пользователем файлов, параметров заказа, переписки, фотографий изделия и иных данных, необходимых для проверки.

12. Качество моделей и ограничения 3D печати

Пользователь понимает, что 3D печать имеет технологические ограничения. Итоговое изделие может иметь особенности, связанные с материалом, технологией печати, направлением слоёв, поддержками, постобработкой, усадкой материала, цветом и детализацией.

Если пользователь предоставляет собственную 3D модель, он отвечает за её пригодность, целостность, масштаб, геометрию, детализацию и соответствие желаемому результату.

Оператор может помогать пользователю обнаружить технические ошибки, но не обязан исправлять пользовательские файлы, если это отдельно не согласовано.

13. Интеллектуальные права

Все права на сайт, интерфейс, дизайн, программный код, редактор, документацию, тексты, логотипы и иные элементы сервиса принадлежат оператору или используются им на законном основании.

Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать или иным образом использовать элементы сервиса без разрешения оператора, кроме случаев, прямо разрешённых законом или настоящим Соглашением.

Права на пользовательские файлы и материалы сохраняются за пользователем или соответствующими правообладателями.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности:

https://docs.3dformatika.com/privacy_policy

Использование cookies и аналогичных технологий описано в Политике использования файлов cookie:

https://docs.3dformatika.com/printers_cookie_policy/

Согласие на обработку персональных данных размещается отдельно и может подтверждаться пользователем при регистрации, оформлении заказа, загрузке файла или отправке формы.

15. Технические уведомления

Оператор может направлять пользователю технические email уведомления, связанные с регистрацией, авторизацией, безопасностью, заказами, оплатой, статусами заявок, поддержкой и работой сервиса.

Такие уведомления не являются рекламной или маркетинговой рассылкой.

16. Доступность сервиса

Оператор стремится поддерживать стабильную работу сервиса, но не гарантирует, что сайт, редактор, личный кабинет, загрузка файлов, расчёт стоимости или иные функции будут доступны постоянно и без ошибок.

Сервис может быть временно недоступен из за технических работ, сбоев, обновлений, действий сторонних поставщиков, проблем связи, атак, аварий или иных причин.

17. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственность за:

1. ошибки в файлах, моделях, текстах и параметрах, предоставленных пользователем;
2. нарушение пользователем прав третьих лиц;
3. использование пользователем сервиса с нарушением закона или настоящего Соглашения;
4. невозможность выполнить заказ из за технических ошибок в пользовательской модели;
5. последствия неправильного выбора пользователем размера, материала, цвета, количества или иных параметров;
6. сбои в работе сторонних сервисов, включая платёжные, почтовые, аналитические, хостинговые и инфраструктурные сервисы;
7. потерю доступа к аккаунту по вине пользователя;
8. убытки, возникшие из за неправомерных действий пользователя или третьих лиц.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, предоставленные ему применимым законодательством.

18. Блокировка аккаунта и ограничение доступа

Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к аккаунту, редактору, заказам или иным функциям сервиса, если пользователь:

1. нарушает настоящее Соглашение;
2. загружает запрещённые материалы;
3. создаёт угрозу безопасности сервиса;
4. нарушает права третьих лиц;
5. использует сервис для незаконных действий;
6. пытается обойти технические ограничения или защиту сервиса;
7. создаёт чрезмерную нагрузку на инфраструктуру сервиса.

19. Изменение сервиса

Оператор вправе изменять, обновлять, дополнять или прекращать отдельные функции сервиса, включая редактор, личный кабинет, страницы сайта, способы оплаты, способы загрузки файлов, каталог, документацию и иные возможности.

Оператор также вправе исправлять ошибки, менять интерфейс, добавлять новые функции и удалять функции, которые больше не поддерживаются.

20. Изменение соглашения

Оператор вправе обновлять, изменять и дополнять настоящее Соглашение в любое время.

Новая редакция Соглашения публикуется на сайте и применяется с даты публикации, если в самой редакции не указано иное.

Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

21. Применимое право и споры

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

Пользователь и оператор стремятся решать споры путём переговоров. Для связи используется адрес: support@3dformatika.com

Если спор не удалось решить путём переговоров, он рассматривается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

22. Контакты

По вопросам использования сервиса, заказов, файлов, аккаунта или настоящего Соглашения пользователь может обратиться по адресу: support@3dformatika.com